Webbutikens leveransvillkor
Gäller från och med 1.5.2019
Allmänt om webbutiken
Webbutikens produkter säljs av DotHouse Oy, FO-nummer 2600054-3. Vi säljer produkter till myndiga privatpersoner i Finland. Produktpriserna inkluderar mervärdesskatt. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och fraktkostnader. Vårt telefonnummer är +35844 404 4010.
Beställning
Produkterna beställs huvudsakligen via internet på adressen www.eino.eu genom varukorgen.
Alla beställningar bekräftas via e-post, där beställningens pris, leveranskostnader samt beställda produkter anges. För att få en orderbekräftelse krävs att en e-postadress anges i samband med beställningen.
Kunden förbinder sig vid varje beställning att följa de vid tidpunkten gällande leveransvillkoren.
Orderbekräftelse
Vi skickar en orderbekräftelse via e-post där du kan se:
- beställningens innehåll
- leveransuppgifter
- fakturans slutsumma
Via användarkontot på vår webbplats kan du kontrollera beställningens innehåll.
Betalningssätt
Produkterna och deras fraktkostnader betalas i samband med beställningen. Betalningstjänsten Klarna erbjuder betalningslösningar för webbutiken eino.eu.
——————–
Betaltjänstleverantör
Webbutiken använder Klarnas Checkout-betaltjänst. Webbutiken fungerar som marknadsförare av produkter och tjänster samt som leverantör av produkterna till kunden. Webbutiken ansvarar för lagstadgade skyldigheter samt övriga skyldigheter som den själv har fastställt i samband med köpet. Vid kortbetalningar ingås köpet mellan kunden och Klarna.
————-
Leveranstid
Leveranstiden är 2–5 vardagar. Avvikande leveranstider meddelas på startsidan i webbutiken EINO.EU. För varje produkt anges en uppskattning av när produkten skickas från oss. Observera att posten inte delar ut brev på tisdagar eller under helger.
Leveranssätt
Vi levererar beställningar som brev, paket eller maxibrev beroende på beställningens storlek.
Bytes- och returvillkor
Kunden har enligt finsk konsumentskyddslag 14 dagars bytes- och returrätt. Returrätten gäller endast oanvända och säljbara produkter i originalförpackning.
Bifoga följande uppgifter vid retur:
- ditt kundnummer, ditt namn, din adress och ditt telefonnummer
- ditt bankkontonummer
- samt en kopia av orderbekräftelsen som du har fått via e-post från webbutiken EINO.EU
Vid returer följs följande rutiner:
- Returen ska meddelas via e-post.
- Meddelande om retur måste göras inom 14 dagar från mottagandet av beställningen.
- Produkten måste returneras inom 14 dagar från meddelandet om retur.
- Vid retur betalar kunden portokostnaderna.
Vi följer Europeiska konsumentskyddsmyndighetens direktiv 2011/83/EU i våra returpolicyer.
Returadress
DotHouse Oy
Paalukalliontie 14
43500 KARSTULA
Vi tar inte emot returer senare än 14 dagar efter leveransen. När returen har godkänts återbetalas pengarna direkt till ditt konto efter att returen har mottagits och behandlats.
Problemsituationer vid transport samt vid felaktiga produkter
Om produkten har försvunnit under transporten, skadats eller om fel produkt har levererats till kunden, ska kunden omedelbart meddela felet till info@eino.eu eller per post till:
DotHouse Oy
Paalukalliontie 14
43500 KARSTULA
Anmälan om felaktig leverans eller defekt produkt ska göras inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Om paketet har skadats under posttransporten ska en reklamation omedelbart göras till posten.
Övrigt
Vi förbehåller oss rätten att ändra våra leveransvillkor. Kunden ska före beställningen ta del av de vid var tid gällande leveransvillkoren.
Dothouse Oy behandlar alla kunduppgifter helt konfidentiellt.
Dothouse Oy förbinder sig att inte lämna ut kunduppgifter till tredje part. I samband med betalningen fyller kunden i de betalningsuppgifter som Klarna kräver, vilka vidarebefordras till Klarna.